VACANCES GACHEES : COMMENT SE FAIRE INDEMNISER, VOIRE REMBOURSER?
Publié : septembre 8, 2026 Classé dans : Famille, voyages | Tags: Centre européen des Consommateurs 2 Commentaires
VOICI LES CONSEILS DU CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS (CEC) FRANCE POUR RETROUVER EN PARTIE OU EN TOTALITE VOTRE MISE, EN CAS DE VACANCES PERTURBEES.
| Vacances gâchées : comment se faire rembourser ou indemniser ? |
| Grèves, incendies, éruption volcanique en Europe… L’été a été rythmé par des imprévus qui ont fortement perturbé le séjour des vacanciers. A défaut d’avoir pu pleinement profiter de vacances réservées des mois à l’avance, vous êtes parfois en droit de réclamer un remboursement ou un dédommagement. Mais dans quel délai ? Quelles démarches faut-il entamer ? Si certains réflexes sont à adopter rapidement, voire sur place, d’autres démarches peuvent en revanche attendre le retour à la maison. Le Centre Européen des Consommateurs France livre son mode d’emploi. |
| Vol annulé : ce que vous pouvez (ou non) réclamer |
| Au cours de l’été, des centaines de vols ont été annulés partout en Europe. Malgré la frustration des voyageurs, il est important de garder la tête froide et d’agir dès l’annonce. Dans l’Union européenne, vous pouvez demander un réacheminement sur un autre vol ou un remboursement du billet. La compagnie aérienne doit vous laisser le choix. En attendant le prochain vol, vous avez droit à des boissons, de la nourriture, une nuit d’hôtel et un transport entre l’aéroport et l’hôtel. Si vous devez avancer ces frais, gardez bien les tickets de caisse détaillant les dépenses effectuées. Ils sont indispensables pour obtenir ensuite un remboursement. Vous pouvez dans certains cas demander une compensation à la compagnie aérienne, et recevoir entre 250 et 600 euros par personne, selon la distance du vol. Cette compensation n’est pas due si l’annulation résulte de circonstances extraordinaires, indépendantes de la compagnie, comme l’éruption de l’Etna. Elle n’est pas non plus prévue si vous avez été informé de l’annulation plus de 15 jours avant le départ. En revanche, une grève interne à la compagnie peut ouvrir le droit à indemnisation si vous avez été prévenu moins de 15 jours avant le vol. |
| Vous avez dû renoncer au voyage |
| Le réveil du volcan sicilien a causé l’arrêt des vols durant toute une semaine. Tous les voyageurs à destination de Catane ont dû annuler ou reporter leur séjour. Que faire alors des autres réservations, comme l’hôtel ou la voiture de location ? Ceux qui avaient réservé un voyage à forfait ont une solution simple : contacter leur agence. Interlocuteur unique en cas de problème, elle peut modifier le séjour ou le rembourser s’il ne peut plus avoir lieu. Néanmoins, pour un hébergement réservé séparément du vol, à vous de vérifier les conditions d’annulation. Vous devez contacter l’hôte ou l’hôtel pour tenter de négocier un remboursement ou un report. Si vous avez réservé via une plateforme comme Airbnb ou Booking, elle peut éventuellement vous assister dans ces échanges. |
| Vous avez été contraint de prolonger votre séjour |
| Après les incendies déclarés cet été en Grèce ou en Croatie, il a parfois fallu attendre plusieurs jours un vol ou un train pour pouvoir rentrer. Un imprévu qui engendre des frais, notamment pour les nuits supplémentaires passées sur place. S’il s’agissait d’un voyage à forfait, le retour en France devait être organisé par le voyagiste. A lui de prendre en charge au moins 3 nuitées. En cas de voyage individuel, la compagnie qui a annulé le vol ou le train doit vous fournir cette assistance. Si vous avez dû payer l’hôtel de votre poche, n’oubliez pas de faire valoir vos droits à votre retour. A moins d’être rentré par vos propres moyens, vous pouvez exiger un remboursement de ces frais supplémentaires, en présentant les justificatifs que vous aurez soigneusement conservés. |
| Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France est l’interlocuteur des consommateurs français ayant une question sur leurs droits en Europe ou un litige avec un professionnel européen. |
: www.europe-consommateurs.eu. QUELS PROBLEMES AVEZ VOUS RENCONTRE PENDANT VOS DERNIERES VACANCES? REAGISSEZ ICI
SRI LANKA : coup de pouce d’un hôtel pour protéger les éléphants
Publié : août 24, 2026 Classé dans : Famille, voyages | Tags: Sri Lanka Poster un commentaire
| Par le biais de son hôtel au Sri Lanka, le SUN SIYAM PASIKUDAH, du groupe hôtelier maldivien Sun Siyam s’occupe de cette opération de sauvegarde. Au cœur de la région sèche du sud du Sri Lanka, dans le parc de l’Udawalawe, l’Elephant Transit Home, un centre de réhabilitation pour éléphanteaux orphelins est réputé pour la réintroduction de ces animaux dans la nature. Mécénat pour préserver les animaux Imaginez qu’un jeune éléphanteau nommé Kalo réapprenne peu à peu à faire confiance. Retrouvée seule et séparée de son troupeau alors qu’elle était encore trop jeune pour vivre sans la protection de sa mère, Kalo bénéficie aujourd’hui du soutien du Sun Siyam Pasikudah à travers le KALO Project, financé par le programme Sun Siyam Cares. Cette contribution permet de prendre en charge les besoins quotidiens de l’éléphanteau orphelin : lait maternisé, soins vétérinaires et entretien quotidien, jusqu’à ce qu’elle soit assez forte pour être réintroduite auprès d’un troupeau sauvage. Ce processus peut prendre plusieurs années. Conjuguer luxe et territoire L’histoire de Kalo illustre l’engagement du groupe Sun Siyam et son luxueux resort, le Sun Siyam Pasikudah, pour la protection de la faune sri-lankaise au soutien des communautés locales et à la conservation du patrimoine culturel de l’île. « Le financement de la réhabilitation d’un éléphant et la création d’une carte inspirée des prises du jour des pêcheurs locaux contribuent préserver et à valoriser le territoire » commente un responsable sri-lankais de ce resort. Pasikudah, une destination encore préservée sur la côte Est Resort s’étendant sur 2,2 hectares, il compte 34 villas vue mer et vue jardin, sur la côte Est du Sri Lanka, à Kalkudah- Pasikudah. Il se trouve donc à un peu plus de 200 km de la capitale Colombo, située sur la côte Ouest. Cette région est notamment réputée pour son lagon protégé par les récifs, dont les eaux calmes constituent une singularité sur le littoral sri-lankais. Au fil des plongées et des séances de snorkeling, on admire des poissons de récif et des tortues de mer. Au large, des excursions permettent également d’observer baleines et dauphins en saison. Ici, l’expérience repose sur l’espace et la quiétude : longues étendues de sable préservées et impression de découvrir une côte encore confidentielle par rapport aux destinations balnéaires du sud. Un tourisme responsable Des fruits de mer provenant de bateaux de pêche locaux, des soins spa élaborés à partir d’ingrédients cultivés dans les environs ou encore des excursions pour découvrir les villages de pêcheurs et rencontrer leurs habitants, le resort joue la carte du tourisme responsable. Au Sun Siyam Pasikudah, toute l’équipe étant sri-lankaise, les communautés de la côte Est bénéficient des emplois et des revenus générés par l’établissement. Récemment, la certification Travelife Gold de ce resort a été renouvelée . Dans l’hôtellerie, elle évalue de manière indépendante, les pratiques environnementales et sociales des établissements, notamment la consommation d’énergie et d’eau, le bien-être des employés et le soutien aux communautés locales. Le Sri Lanka se prête bien pour les safaris. L’Afrique du Sud aussi. |
Annulation de vols, retards : vos droits
Publié : octobre 5, 2025 Classé dans : Famille, voyages 2 Commentaires
LORS D’UN DEPLACEMENT PAR AVION, VOUS REDOUTEZ UN RETARD, VOIRE UNE ANNULATION DE VOL; QUE FAIRE ?
Les vacances scolaires approchent. Si vous avez prévu de prendre l’avion, voici le point sur vos droits en tant que passager, en vertu du règlement européen n°261/2004.
➢ Assistance aux passagers
En cas d’annulation ou de retard de vol :
- 2 heures ou plus pour les vols jusqu’à 1 500 km ;
- 2 heures ou plus pour les vols de 1 500 à 3 500 km hors Union européenne et tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres,
- 4 heures ou plus pour les autres vols de plus de 3 500 km hors Union européenne,
la compagnie doit prendre en charge vos frais de restauration et, ceux d’hébergement si besoin. Et ce, même si l’annulation ou le retard résultent de circonstances exceptionnelles et imprévisibles.
➢ Indemnisation
En cas d‘un retard de plus de 3 heures à l’arrivée ou d’annulation de vol, la compagnie aérienne doit vous verser une indemnisation forfaitaire.
(A), 250 € pour les vols de moins de 1 500 km ;
(B) 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km ou les vols de 1 500 à 3 500 km hors Union européenne ;
(C), 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km hors Union européenne.
Lors d’une annulation de vol, si la compagnie vous propose un autre vol dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue pour votre vol initial de 2 heures (A), 3 heures (B) ou 4 heures (C), le montant de l’indemnisation peut être réduit de 50 %.
Bon à savoir : Ce barème d’indemnisation par passager, concerne bien sur les vols « secs », mais aussi ceux inclus dans un circuit touristique. A ce stade, les agences de voyages oublient souvent d’en informer leurs clients. Aussi n’hésitez pas à la joindre pour obtenir dans les meilleurs délais, le numéro du billet d’avion groupe afin de pouvoir vous retourner en direct, contre la compagnie aérienne. Elle vous proposera un avoir sur un prochain vol ou un remboursement par virement.
Pas d’indemnisation en cas de circonstances exceptionnelles
Le fameux règlement européen précité, exonère la compagnie aérienne du versement d’une indemnité aux passagers victimes d’un vol retardé, annulé ou encore d’une correspondance manquée, si elle ne peut maîtriser les causes de la perturbation du vol : mauvaises conditions météorologiques ou risques liés à la sécurité ou encore de grève des personnels de l’aéroport, etc…,
Bêtes noires des passagers et des compagnies aériennes, en France, les aiguilleurs du ciel sont souvent hors contrôle. Cette semaine, nous avons échappé de peu à 3 jours noirs dans le trafic aérien.
Confidence d’un pro du tourisme : les vols longs courriers des compagnies étrangères seraient moins touchés par la grève des contrôleurs aériens que ceux d’Air France.
En cas de circonstances exceptionnelles, vous aurez seulement droit à l’assistance. Une maigre consolation !
Vous avez subi un retard ou une annulation de vol, en France ou à l’étranger, décrivez votre mésaventure : les faits, l’indemnisation, le délai pour l’obtenir…
REAGISSEZ ICI
LE NOHANT FESTIVAL CHOPIN
Publié : juin 13, 2025 Classé dans : Famille, voyages Commentaires fermés sur LE NOHANT FESTIVAL CHOPINRENDEZ-VOUS MUSICAUX POUR ECOUTER CHOPIN ET D’AUTRES COMPOSITEURS JUSQU’AU 23 JUILLET
Après le grand succès du week-end d’ouverture les 7 et 8 juin, la 59 e édition du Nohant Festival Chopin se poursuit jusqu’au 23 juillet au domaine de George Sand (Indre) durant chaque week-end de juin, puis une semaine complète du 17 au 23 juillet.
Sur le thème Chopin l’Européen, des artistes de renommée internationale et des jeunes talents revisiteront le répertoire du piano romantique.
Samedi 14 juin
16h : Causerie-projection avec Bruno Monsaingeon animée par Jean-Yves Clément
Nadia Boulanger, Mademoiselle : l’influence considérable de la plus grande dame de la musique au XXe siècle.
20h30 – Récital de piano – Rafal Blechacz
Lauréat à 20 ans du Premier Prix du Concours international Chopin de Varsovie, le pianiste reconnu pour son talent artistique exceptionnel, délivrera des œuvres de Schubert, Beethoven et Chopin.
Dimanche 15 juin
11h : Tremplin-Découverte – Mathis Cathignol
Ce jeune pianiste, qui a reçu le Premier Prix du tout nouveau Concours Pierre Barbizet, interprétera des œuvres de Chopin et de Schumann.
16h : Récital de piano – Lucas Debargue
Reconnu pour son jeu singulier et audacieux, le pianiste délivrera des œuvres de Chopin, Liszt, Fauré, Ravel et une œuvre de sa composition.
Nohant Festival Chopin Hors les murs
Samedi 14 juin à 20h30 : Récital du pianiste Mathis Cathignol à l’église Saint-Sulpice de Palluau-sur-Indre
Vous pouvez acheter des places sur reservation.nohant@hotmail.com
Ou sur www.festivalnohant.com
Pour un savoir plus sur ce festival au domaine de George Sand à Nohant (Indre), mon article en ligne.
Vos derniers commentaires